株式会社翠庭園 利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社翠庭園（以下「当社」といいます。）が提供する各種造園・緑化・庭園管理関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび本規約への同意

本規約は、株式会社翠庭園が提供する本サービスの利用に関する、当社と利用者との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、本サービスの申込み、見積依頼、現地調査の依頼、工事・施工の発注、定期管理契約の締結、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

利用者が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人である場合には、法令に従い、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の造園・緑化・庭園管理に関するサービスを提供します。

• 庭木の剪定・整枝
• 季節の花壇・植栽デザイン
• 芝生の張り替え・管理
• 雑草対策・防草施工
• ベランダ・屋上の緑化提案
• 和風庭園の設計・施工
• 定期メンテナンス・年間管理

当社は、現地状況、天候、植物の生育状態、土壌条件、近隣環境、法令上の制約その他の事情を踏まえて、提案内容、施工方法、実施時期および作業範囲を決定します。

見積書、提案書、契約書、注文書その他個別の書面において本規約と異なる定めがある場合は、当該個別の定めが優先されます。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、施工場所、連絡先、建物情報、敷地条件、既存設備、樹木・植栽の状態等について、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 施工対象地について、利用者が適法な使用権限を有すること、または必要な承諾を取得していることを保証すること。
• 施工に必要な電気、水道、搬入経路、駐車スペース、作業スペース等を、合理的な範囲で確保すること。
• ペット、幼児、危険物、貴重品その他作業に支障を及ぼすものを、事前に適切に管理・移動すること。
• 施工前に、利用者が保管すべき物品、移設が必要な物、破損リスクのある物について当社に告知すること。
• 法令、条例、管理規約、近隣ルール、自治体の指導等を遵守すること。
• 当社の作業を妨害し、または当社従業員、協力業者、近隣住民その他第三者に対して迷惑、不利益、危険を生じさせないこと。

利用者が前項に違反し、これにより当社に損害、追加費用、遅延、クレーム、事故等が生じた場合、利用者はその責任を負うものとします。

4. 支払条件および支払方法

料金、支払期限、支払方法、追加費用の有無は、個別見積書、契約書、請求書または当社が別途提示する条件に従うものとします。

原則として、以下の費用が発生する場合があります。

• 現地調査費
• 施工費・作業費
• 材料費・資材費・苗木代・土壌改良材等の実費
• 運搬費・処分費・車両費
• 緊急対応費、夜間・休日対応費、追加作業費
• 消費税その他公租公課

当社が事前に書面または電磁的方法で承諾した場合を除き、利用者は見積範囲外の追加作業について別途費用を負担するものとします。

利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は、支払完了まで本サービスの提供を停止し、または契約を解除できるものとします。この場合、利用者は遅延損害金および回収に要する費用を負担するものとします。

支払方法は、現金、銀行振込その他当社が認める方法によります。振込手数料は利用者の負担とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、施工開始前に限り、当社所定の方法によりキャンセルを申し出ることができます。ただし、キャンセルの時期に応じて、以下の費用が発生する場合があります。

• 資材発注後：実費相当額
• 現地調査後・工程確定後：事務手数料、準備費用、手配済み費用
• 施工前日・当日：キャンセル料として契約金額の一部または全部

既に施工を開始した場合、当該作業分については原則として返金しません。植物、季節性資材、生鮮性の高い材料、特注品、発注済み商品についても、性質上返金できない場合があります。

当社の責めに帰すべき事由により契約の全部または一部を履行できない場合には、当社は、未提供部分に相当する料金を返金または調整します。ただし、利用者に生じた間接損害、逸失利益等については、次条に定める範囲でのみ責任を負います。

6. 責任の制限

当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、以下について保証するものではありません。

• 植物の完全な活着、生育、開花、収穫、景観維持
• 害虫・病害・雑草の完全な発生防止
• 自然災害、異常気象、土壌条件、日照条件等の外的要因の影響排除
• 第三者の行為、近隣環境、建物構造、既存設備等に起因する結果

当社の責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、直接かつ通常の損害に限られるものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、付随的損害、拡大損害については責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害発生の直接原因となった個別契約の対価総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令により当該制限が無効または制限される場合は、この限りではありません。

施工に関連して、利用者または第三者の所有物に損害が生じた場合、当社に故意または過失があると認められる範囲で対応します。ただし、経年劣化、既存不良、脆弱な構造、事前申告のない物品、不可視の瑕疵、地中埋設物等に起因する損害については責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成した提案書、図面、写真、デザイン案、施工計画、見積書、文章、ロゴ、ノウハウその他の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。

施工後の写真や実績紹介を、当社が広告宣伝、ウェブサイト掲載、営業資料等に利用する場合があります。その際、個人情報や住居が特定される情報は、法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者から取得する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工場所情報、支払情報、相談内容、写真、その他の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令に従い、適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積作成、契約締結、施工管理、アフター対応
• 問い合わせ対応、連絡、確認、請求、支払管理
• サービス品質向上、業務改善、統計分析
• 法令遵守、紛争対応、権利保全

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止に努め、合理的な安全管理措置を講じます。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、豪雪、地震、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、法令・行政指導の変更、交通障害、資材供給不足、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力により作業が中止、延期、内容変更となる場合、当社は利用者と協議のうえ、日程変更、代替提案、部分実施、契約調整等を行います。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合には、利用者の個別の同意を要せず、本規約を変更することができます。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき。
• 変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更内容の相当性、その他の事情に照らして合理的であるとき。

当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールその他当社が適当と判断する方法で周知します。変更後の規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する契約は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、請求、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社翠庭園
• 住所：〒105-0014 東京都港区芝3丁目22-8 芝ビル 4階
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6453-7824

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分および他の条項は、引き続き完全に有効に存続するものとします。

この場合、無効または執行不能とされた部分は、法令の趣旨に最も適合するよう、適法かつ有効な内容に修正されたものとみなします。

以上